Domande di informazione

Domande frequenti

Qual è la politica di spedizione?

Paesi con cui possiamo spedire DDP (Dazio di consegna pagato) Metodo, non richiede lo sdoganamento e non ci sono dazi per voi.

    • Europa - Linea speciale + DHL espresso locale / UPS espresso / DPD espresso

Elenchi di Paesi del Metodo DDP Europa: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.

  • Le spedizioni verso i Paesi europei saranno effettuate dalla Germania.
  • Tempi di spedizione: 3-7 giorni lavorativi.
Qual è il tempo di spedizione previsto?

A seconda del prodotto, il tempo di stoccaggio è di 1-2 giorni e il tempo di spedizione è di 3-5 giorni.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

I pagamenti possono essere occasionalmente rifiutati per una serie di motivi, quali informazioni errate sulla carta di credito, fondi insufficienti o problemi tecnici con il fornitore del pagamento. Per evitare interruzioni della transazione, vi invitiamo a verificare che i dati di pagamento inseriti siano accurati e aggiornati. In caso di problemi, vi consigliamo di contattare il vostro fornitore di pagamenti per ottenere assistenza nella risoluzione del problema. Anche il nostro team è a disposizione per aiutarvi: non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore supporto per completare il vostro acquisto senza problemi.

Il pagamento è sicuro?

Adottiamo diverse misure per garantire la sicurezza dei pagamenti, tra cui la tecnologia di crittografia e l'elaborazione dei pagamenti conforme agli standard PCI.

Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito o ritardato?

Se il pacco viene smarrito o subisce un ritardo significativo, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Provvederemo a indagare e ad aiutarvi a risolvere il problema.

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