Preguntas informativas

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de envíos?

Países con los que podemos realizar envíos DDP (Derechos de entrega pagados) Método, no te pide hacer el despacho de aduanas y no hay aranceles para ti.

    • Europa - Línea especial + Local DHL Express / UPS Express / DPD Express

Listas de países de Europa Método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.

  • Los envíos a países europeos se realizarán desde Alemania.
  • Tiempo de envío: 3-7 días laborables.
¿Cuál es el plazo estimado de envío?

Dependiendo del producto, el tiempo de almacenamiento es de 1-2 días y el tiempo de envío es de 3-5 días.

¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Los pagos pueden ser rechazados ocasionalmente por diversas razones, como información incorrecta de la tarjeta de crédito, fondos insuficientes o problemas técnicos con el proveedor de pago. Para evitar interrupciones en la transacción, compruebe que los datos de pago introducidos son correctos y están actualizados. Si tiene algún problema, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que le ayude a resolverlo. Nuestro equipo también está a su disposición. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda para completar su compra sin problemas.

¿Es seguro el pago?

Tomamos múltiples medidas para garantizar la seguridad de los pagos, incluida la tecnología de cifrado y el procesamiento de pagos conforme a las normas PCI.

¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se retrasa?

Si su paquete se pierde o se retrasa considerablemente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el problema y le ayudaremos a resolverlo.

Información sobre nosotros

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